Política de Reembolso de Marketo

1. Generalidades

En Marketo entendemos que a veces las compras no resultan como esperas. Nuestro objetivo es hacer el proceso de reembolso tan simple y claro como sea posible. Dado que somos un mercado que hospeda múltiples vendedores, los reembolsos se regirán por la política individual de cada vendedor.

2. Elegibilidad para un Reembolso

Para calificar para un reembolso, asegúrate de cumplir con los siguientes criterios:

• La solicitud de reembolso se hace dentro del período especificado por el vendedor, que generalmente es de 30 días después de la recepción del artículo.
• El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones que se recibió, y en su empaque original.
• Debes poseer el recibo o comprobante de compra.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

1. Contacta al vendedor a través de Marketo para expresar tu deseo de solicitar un reembolso.
2. Sigue las instrucciones proporcionadas por el vendedor para devolver el producto.
3. Envía el producto al vendedor con el empaque original, asegurándote de que esté adecuadamente protegido para el envío.

4. Reembolsos Parciales

En ciertos casos, solo se podrán ofrecer reembolsos parciales:

• Artículos no en su condición original, dañados o que falten partes por razones no debido a un error del vendedor.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que el vendedor reciba y revise tu artículo devuelto, te enviarán una notificación de recepción. Te informarán sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso basado en la condición del producto y la política del vendedor. Si se aprueba, se procesará tu reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.